سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

في نينوس، خصوصيتك تهمنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو التسوق من خلاله.

نستخدم بياناتك فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا، تنفيذ طلباتك، وتحسين تجربتك مع نينوس.

---

1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات بحسب طريقة استخدامك للموقع والخدمات التي تطلبها.

البيانات التي تقدمها لنا

عند إنشاء حساب، تقديم طلب شراء، التواصل معنا أو الاشتراك في رسائلنا، قد نجمع بيانات مثل:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن والفوترة.
• بيانات الحساب، إذا قمت بإنشاء حساب على الموقع.
• تفاصيل الطلبات والمنتجات التي قمت بشرائها.
• المعلومات المقدمة عند التواصل مع خدمة العملاء.
• المعلومات المتعلقة بطلبات الاستبدال أو الاسترجاع.
• تفضيلاتك المتعلقة بالتواصل والتسويق.

بيانات الدفع

عند اختيار الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المستخدم لإتمام المعاملة.

لا نهدف إلى تخزين بيانات بطاقتك البنكية الكاملة على أنظمة نينوس، وقد تخضع بيانات الدفع لسياسة الخصوصية وإجراءات الأمان الخاصة بمزود خدمة الدفع.

البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات الفنية ومعلومات الاستخدام تلقائيًا، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
• نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
• الصفحات التي تزورها.
• تاريخ ووقت الزيارة.
• مدة استخدام الموقع.
• مصدر الزيارة.
• طريقة تفاعلك مع صفحات الموقع.
• معلومات تقنية تساعدنا على تحسين أداء الموقع.

قد يتم جمع بعض هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.

---

2. كيف نستخدم بياناتك

قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وإدارته.
• استقبال طلبات الشراء ومعالجتها.
• تأكيد الطلبات وإرسال تحديثات حالتها.
• تجهيز المنتجات وشحنها وتسليمها.
• تنفيذ عمليات الدفع أو الاسترداد المالي.
• إدارة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
• تقديم خدمة العملاء والرد على استفساراتك.
• تحسين الموقع وتجربة التسوق.
• تحليل أداء الموقع واستخدامه.
• منع الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية عند السماح بذلك.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

لن نستخدم بياناتك في أغراض غير متوافقة مع الغرض الذي تم جمعها من أجله، إلا عندما يسمح القانون بذلك أو بعد الحصول على الموافقة المطلوبة.

---

3. مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات

قد نشارك القدر اللازم من بياناتك مع الجهات التي تساعدنا على تشغيل الموقع وتنفيذ خدماتنا، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• مزودي خدمات التجارة الإلكترونية والاستضافة.
• مزودي خدمات البريد الإلكتروني والرسائل.
• مزودي خدمات خدمة العملاء وإدارة الطلبات.
• مزودي خدمات التحليلات وقياس أداء الموقع.
• مزودي خدمات التسويق والإعلانات الرقمية عند الاقتضاء.
• مقدمي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا على تشغيل وتأمين أنظمتنا.

تتم مشاركة البيانات اللازمة لتقديم الخدمة فقط، مع مراعاة متطلبات حماية البيانات والخصوصية.

كما قد نكشف عن بياناتك عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب جهة مختصة.

---

4. شركات الشحن والتوصيل

لإتمام عملية توصيل طلبك، قد نشارك مع شركة الشحن البيانات اللازمة لذلك، مثل:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• عنوان التسليم.
• تفاصيل الطلب اللازمة للتوصيل.
• قيمة المبلغ المطلوب تحصيله في حالة الدفع عند الاستلام.

تستخدم هذه المعلومات لتنفيذ عملية الشحن والتسليم والخدمات المرتبطة بها.

---

5. خدمات الدفع

عند استخدام الدفع الإلكتروني أو إحدى خدمات الدفع أو التقسيط المتاحة، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود الخدمة المختار.

قد تخضع بياناتك في هذه الحالة أيضًا لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بمزود خدمة الدفع.

نشارك فقط المعلومات اللازمة لإتمام المعاملة والتحقق منها وإدارة عمليات الاسترداد المالي عند الحاجة.

---

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع نينوس ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة التسوق.

قد نستخدمها لأغراض مثل:

• تشغيل الوظائف الأساسية للموقع وسلة التسوق.
• تذكر بعض اختياراتك وتفضيلاتك.
• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
• تحليل أداء الموقع.
• فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
• قياس أداء الحملات التسويقية والإعلانية.
• تخصيص بعض المحتوى أو الإعلانات عند الاقتضاء.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

---

7. خدمات التحليلات والإعلانات

قد نستخدم خدمات وأدوات تابعة لجهات خارجية لتحليل استخدام الموقع، قياس أداء الحملات، وتحسين تجربة العملاء.

وقد تشمل هذه الخدمات أدوات مقدمة من Google أو Meta أو غيرهما من مزودي الخدمات.

قد تستخدم هذه الجهات ملفات تعريف الارتباط أو معرفات الأجهزة أو تقنيات مشابهة، كما تخضع معالجة البيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بكل جهة.

---

8. الرسائل التسويقية

إذا اشتركت في رسائلنا التسويقية أو وافقت على تلقيها، فقد نرسل لك:

• العروض والخصومات.
• أخبار المنتجات والمجموعات الجديدة.
• الحملات والعروض الخاصة.
• أخبار وتحديثات نينوس.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة في الرسالة أو من خلال التواصل معنا.

لا يؤثر إلغاء الاشتراك على الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك أو حسابك.

---

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقًا للمتطلبات القانونية والمحاسبية والتشغيلية المطبقة.

وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض مثل:

• استكمال الطلبات والمعاملات.
• إدارة عمليات الاستبدال والاسترجاع والاسترداد.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
• معالجة النزاعات أو المطالبات.
• منع الاحتيال أو إساءة استخدام الخدمات.

بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التعامل معها وفقًا للمتطلبات القانونية المطبقة.

---

10. حماية وأمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ويشمل ذلك استخدام وسائل اتصال آمنة أثناء نقل البيانات من خلال الموقع وإجراءات حماية مناسبة على الأنظمة والخدمات التي نعتمد عليها.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

---

11. معالجة البيانات خارج مصر

قد تعتمد بعض الخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل الموقع على مزودي خدمات أو أنظمة تعمل أو تستضيف البيانات في دول أخرى.

وفي هذه الحالات، قد تتم معالجة بعض البيانات خارج مصر بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مع مراعاة المتطلبات القانونية المطبقة.

---

12. خصوصية الأطفال

نينوس علامة متخصصة في ملابس ومنتجات الأطفال، إلا أن عمليات التسوق الإلكتروني وإنشاء الحسابات وإتمام الطلبات موجهة إلى البالغين، بما في ذلك الوالدين والأوصياء.

لا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال مباشرة دون وجود أساس أو موافقة مناسبة.

إذا كنت ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن طفلًا قد قدم لنا بيانات شخصية بطريقة غير مناسبة، يرجى التواصل معنا.

---

13. حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفقًا للقوانين والمتطلبات المطبقة، قد يكون من حقك أن تطلب:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك عندما يكون ذلك ممكنًا قانونًا.
• سحب موافقتك على بعض أنواع معالجة البيانات.
• الاعتراض على بعض أوجه استخدام بياناتك أو طلب تقييدها عندما يكون ذلك متاحًا.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية بياناتك.

وقد يتعذر حذف بعض البيانات فورًا عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا للوفاء بالتزامات قانونية أو تعاقدية أو محاسبية.

---

14. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

لا تتحكم نينوس في سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، لذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم بياناتك إليه.

---

15. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو التقنيات التي نستخدمها أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

عند إجراء تحديث، سيتم نشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

---

16. تواصل معنا

لديك سؤال عن خصوصيتك أو بياناتك؟ يسعدنا مساعدتك.

البريد الإلكتروني: hello@ninoskids.com

نينوس – NINOS Kids Wear